Garantie und Rückgaberecht

Der Zweck der Garantie:

1. Unsere Produkte sind frei von Herstellungs- und Verarbeitungsfehlern für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.
2. Diese Garantie gilt nur, wenn das Produkt in dem Land gekauft und betrieben wird, in dem es gekauft wurde.
3. Sie gilt nur für Verbraucher und nicht für Einzelhändler.
4. Um Garantieleistungen für Ihr Relax Dot-Produkt zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Relax Dot-Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer des Produktes zur Hand haben.
5. Relax Dot Produkte können innerhalb von 90 Tagen ersetzt oder zurückgegeben und erstattet werden (nur in der Originalverpackung), wenn die Produkte während des ordnungsgemäßen Gebrauchs kaputt gehen. Bitte bewahren Sie die Verpackung für den Fall einer Rücksendung auf, andernfalls muss der Käufer die Verpackungs- und Rücksendekosten tragen.
6. Relax Dot Produkte können innerhalb von 12 Monaten ersetzt werden, wenn die Produkte während des ordnungsgemäßen Gebrauchs kaputt gehen.

 

Verfahren:

1. Der Käufer muss die Bestellnummer angeben.
2. Relax Dot muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer eine Fehlersuche am Produkt vornimmt
3. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich

 

30-Tage Geld-zurück-Garantie

1. Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
2. Sobald der zurückgegebene Artikel im Lager von Relax Dot zur Inspektion eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
3. Die Rückerstattung wird mit der gleichen Methode wie bei der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-7 Arbeitstage.
4. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und muss die Originalverpackung enthalten.
5. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Kontakt service@relaxdot.com.
6. Für Rückerstattungen von Käufen, die nicht direkt über Amazon/Walmart/eBay getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

 

Wie kann ich einen Artikel selbst zurückgeben?

1. Bitte wenden Sie sich an den Relax Dot-Kundenservice, um eine Rückgabe zu veranlassen.
2. Nennen Sie bitte Ihre Gründe und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Plattform an, auf der Sie gekauft haben.
3. Der Relax Dot Support wird Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
4. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Rücksendebenachrichtigung an Relax Dot per E-Mail mit den folgenden Informationen senden: Name des Transportunternehmens und Trackingnummer.
5. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

 

Gültiger Kaufnachweis:

1. Bestellnummern von Online-Käufen, die über den offiziellen Relax Dot-Shop (www.relaxdot.com) oder über autorisierte Wiederverkäufer von Relax Dot, wie Amazon/eBay/Walmart, getätigt wurden.
2. Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 12 Monate ab dem Kauftag.
3. Garantieansprüche können nicht für Artikel bearbeitet werden, die die Garantiezeit überschritten haben.

 

In den folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

1. Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt.
2. Versehentliche Rückgabe durch den Käufer (z. B. wenn er vergisst, den Artikel abzuholen).
3. Rücksendung von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der Relax Dot Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden.
4. Die Rücksendung defekter Artikel erfordert internationalen Versand.
5. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen).

Nicht von der Garantie abgedeckt:

1. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
2. Verlorene oder gestohlene Produkte
3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
4. Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
5. Kostenlose Produkte/Geschenke von Relax Dot (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
6. Reparaturen durch Drittanbieter
7. Schäden durch externe Quellen
8. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
9. Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
10. Zertifizierte überholte Produkte.

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem vorausbezahlten Versandetikett, das von Relax Dot zur Verfügung gestellt wurde, übernimmt Relax Dot die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die beim Transport entstanden sind. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Relax Dot bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.

 

Relax Dot behält sich das Recht der endgültigen Interpretation dieser Garantiebedingungen vor und das Recht, Teile dieser Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen.